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CRM 마케팅 발송량 설계 — 회원당 월 0.4통에서 의미 있는 4통으로 늘리는 법
CRM 마케팅에서 덜 보내면 안전해 보이지만, 많은 자사몰의 문제는 의미 있는 메시지를 너무 적게 보내는 것입니다. 회원당 월 발송 수와 트리거 비율로 진단하는 법, 0.4통 뒤의 세 병목, 트리거 여섯 개를 원인별로 쪼개 캠페인 30개로 늘리는 법과 발송 제어 3층, 채널별 규칙과 4주 단위 증설 순서를 정리했습니다.
CPM·CPC·ROAS·CAC 뜻과 계산법 — 광고 지표를 다섯 단계 순서로 읽는 법
CPM이나 CPC가 싸다고 좋은 광고는 아닙니다. CPM·CPC·CTR·CVR·CPA·ROAS·CAC의 뜻과 공식을 한 표로 정리하고, 싸게 보였나·눌렀나·샀나·남았나·회사가 컸나 다섯 단계로 읽는 순서와 공헌이익률에서 거꾸로 정하는 상한선, 매체마다 다른 지표 정의까지 다뤘습니다.
카카오톡 채널 추가 늘리는 법 — 이벤트 없이 쇼핑몰 접점 5곳으로 남는 친구 쌓기
카카오톡 채널 친구는 쿠폰 이벤트 한 번으로 늘리는 숫자가 아니라, 고객이 이미 지나가는 접점마다 추가할 이유를 붙여 쌓는 숫자입니다. 남는 친구의 천장을 계산하는 법, 쇼핑몰 접점 5곳과 경로별 첫 메시지, 30일 차단율로 접점을 평가하는 법과 광고 수신 동의의 선을 정리했습니다.
KPI 설정법 — 쇼핑몰이 매출 대신 봐야 할 지표 6개와 분기 KPI 하나 고르는 법
쇼핑몰 KPI를 매출이나 ROAS로 걸면 팀은 이번 주에 할 일을 알 수 없습니다. 매출을 만드는 여섯 지표의 정의서 쓰는 법, 분기 KPI 하나를 고르는 네 단계, 숫자가 전략을 대신하는 함정과 감시 지표, KPI와 OKR의 차이를 정리했습니다.